Tänk dig att du har hittat ett fantastiskt erbjudande på Wish! Du fylls av glädje, trycker på köpknappen och får ett bekräftelsemejl. Men vad händer om du ändrar dig, behöver hjälp att spåra ditt paket, eller har frågor? Om du undrat hur du bäst kontaktar Wishs kundtjänst för att få hjälp med en befintlig beställning har du kommit rätt! I den här artikeln beskriver vi vad du behöver göra för att få hjälp med dina beställningar..
De bästa sätten att komma i kontakt med kundtjänst hos Wish
Vi vill att det ska vara roligt och enkelt att använda Wish – och i det ingår även kundtjänst! Få hjälp med dina frågor genom att utnyttja de olika kundtjänstalternativen nedan.
-
Få omedelbar tillgång till information via vår hjälpsida
Besök den här behändiga sidan för att se en översikt av kundtjänstalternativ och klicka på det du behöver. Oavsett om du vill spåra en beställning, uppdatera dina kontoinställningar eller starta en chatt är det bäst att börja här.
-
Hitta snabbt svar på populära frågor i vårt hjälpcenter
Wishs lättanvända hjälpcenter är fullt av artiklar och resurser så att du kan få svar på dina frågor när som helst, alla dagar. Kolla upp lösningar och åtgärder i ett nafs genom att skriva in dina sökord i sökrutan eller genom att bläddra bland vanliga frågor sorterade efter ämne.
-
Kontakta oss dygnet runt, hela veckan via Wish Assistant (endast på engelska)
Wish Assistant är vår smarta automatiska chatt som kan peka dig i rätt riktning och skicka din förfrågan till kundtjänstteamet när det behövs.
Så här kommer du till Wish Assistant:
Via mobil:
-
-
- Öppna appmenyn genom att trycka på ikonen längst ner till höger på skärmen.
- Tryck på Beställningshistorik.
- Leta upp varan du har problem med och tryck på själva varan för att öppna sidan med information om produkten.
- Leta upp och tryck på avsnittet Behöver du hjälp med den här produkten?.
- Tryck på knappen Kontakta kundtjänst.
- Vår automatiska kundtjänstfunktion Wish Assistant kommer att erbjuda den hjälp du behöver.
-
Webb
-
-
- Om du inte använder en mobil enhet loggar du in på ditt Wish-konto på wish.com.
- Hovra med muspekaren över din avatar högst upp till höger på sidan och klicka på Få hjälp.
- Här kan du antingen välja ett av hjälpämnena eller bläddra ner till knappen Kontakta kundtjänst.
- Wish Assistant hjälper dig sedan med det du behöver.
-
-
Få ännu mer hjälp i vår livechatt (utvalda marknader)
Om Wish Assistant bedömer att du behöver mer hjälp kan du kopplas till en chatt med en person i vårt kundtjänstteam. Livechatten erbjuder begränsad hjälp med vissa problem och är tillgänglig på engelska, franska och spanska, måndag till fredag mellan kl. 8.00 och 17.00 CST och UTC.
Vanliga kundtjänstfrågor på Wish
Finns det något telefonnummer jag kan ringa för att komma i kontakt med Wishs kundtjänst?
Wish erbjuder för närvarande ingen kundtjänst via telefon, men du kan enkelt lösa eventuella problem via vår hjälpsida, Wish Assistant eller livechatten med kundtjänstrepresentanter (finns på utvalda marknader).
Hur hittar jag min beställningshistorik?
Alla dina köp loggas automatiskt på Wish-plattformen, så du behöver inte söka igenom inkorgen för att hitta dina kvitton. Mer information finns i den här bloggartikeln .
Hur kan jag avbryta eller ändra min Wish-beställning?
För de flesta köp kan du ändra eller avbryta inom 30 minuter från att beställningen gjorts. Om det gått längre tid, eller om beställningen redan har skickats, går det inte att uppdatera eller avbryta den. Men oroa dig inte! Du kan begära en retur och få en återbetalning av hela beloppet.
Vad är Wishs återbetalningspolicy?
Läs den här hjälpcenterartikeln för mer information om återbetalningar och returer.
Var är mitt paket? Hur spårar jag min beställning?
Du kan kolla beställningens nuvarande status via sidan Beställningshistorik eller från e-postmeddelandet som bekräftar att beställningen har skickats. Tyvärr kan det hända att alla beställningar inte går att spåra hela vägen. Till exempel kan vissa internationella fraktföretag inte tillhandahålla detaljerad leveransinformation, och vissa handlare inkluderar inte spårning hela vägen till dörren i sitt standardfraktalternativ.
Vad gör jag om min beställning inte kommer fram?
Leveranser täcks av vår Pengarna tillbaka-garanti. Om din beställning inte kommit fram vid senaste beräknade leveransdatum som anges i beställningsinformationen kontaktar du oss via Wish Assistant för att få hjälp.
Jag har lagt upp problemet med min beställning på er blogg, när kommer ni att höra av er?
Vi erbjuder för närvarande ingen kundtjänst via våra bloggar. Om du omedelbart behöver hjälp för att lösa ett problem kontaktar du kundtjänst via en av de metoder som beskrivs i den här artikeln så att vi kan se ditt meddelande och snabbt åtgärda problemet.
Kundtjänst hos Wish är bara ett klick bort
Vårt kundtjänstteam är till för att hjälpa dig och det finns flera alternativ om du behöver svar på dina frågor, så varför inte prova ett av dem? Gå till hjälpcentersidan för att komma igång.
