Como encontrar seu histórico de pedidos na Wish

A gente sabe como é importante saber onde está seu pedido, até para não ficar preso em casa esperando ele chegar. 

Quando você compra um produto na Wish, essa compra fica automaticamente registrada no app e pode ser consultada a qualquer momento no histórico de pedidos, seja para comprar o mesmo produto novamente, de presente para alguém ou enviar o link para um amigo. 

Saber onde encontrar o histórico dos seus pedidos também é interessante porque é lá que ficam as informações sobre a entrega. Saiba mais sobre o Histórico de Pedidos neste artigo.

Sobre o Histórico de Pedidos

O Histórico de Pedidos é como a casa das suas compras no app Wish. É lá que fica registrado tudo o que você compra. Lá também é possível visualizar recibos, monitorar o status do pedido, rastrear os pacotes, falar com a equipe de atendimento e avaliar os itens.

Lá, você verá todos os pedidos feitos. Para acessar, entre na conta da Wish que você usou para fazer o pedido que está procurando. Se você ainda não tiver uma conta, aproveite para criar uma. 

Como verifico meu Histórico de Pedidos na Wish?

Existem várias formas de verificar seu Histórico de Pedidos na Wish. Se estiver no app, siga estas orientações:

1. Clique no símbolo de ≡ no canto inferior direito da tela
2. Toque em Seus pedidos 

Como encontrar o Histórico de Pedidos no app

Se estiver em um computador, siga estas orientações:

1. Acesse o Wish.com e faça login na sua conta 
2. Passe o mouse sobre a sua foto no canto superior direito da barra de navegação
3. Selecione Histórico de Pedidos no menu suspenso

Como encontrar o histórico de pedidos no navegador

Quais são as vantagens de usar o Histórico de Pedidos? 

No Histórico de Pedidos, é possível deixar avaliações, monitorar remessas ou pedir ajuda com um pedido. 

Saiba como aproveitar o Histórico de Pedidos:

• Filtre os pedidos por tipo de produto ou data 
• Monitore um pacote pelo link direto para o site da transportadora 
• Avalie um produto direto da página e ganhe até 40 pontos, que podem ser trocados por recompensas
• Clique em Precisa de ajuda com esse item? na parte inferior da página para consultar a Política de Devolução e Reembolso, acessar a Central de Ajuda ou falar com a equpe de atendimento 

Resolução de problemas

Veja como resolver alguns dos problemas mais comuns. 

Posso apagar todo o meu Histórico de Pedidos?

Até o momento, não é possível ocultar ou apagar seu Histórico de Pedidos. 

Se você compartilha uma conta com outra pessoa e quer comprar algo de surpresa, crie uma outra conta com um e-mail diferente para fazer isso. 

Meu Histórico de Pedidos não está carregando

Em raras ocasiões, a página pode não carregar. Se for o caso, existem duas soluções possíveis.

Primeiro, veja se você tem a versão mais atualizada do app da Wish. Acesse a App Store ou a Google Play Store e siga as instruções abaixo: 

1. Caso seja necessário fazer alguma atualização, baixe a versão mais recente do app
2. Tente acessar seu Histórico novamente

Se ainda não conseguir ver os pedidos, experimente acessar sua conta de um navegador. Pode usar qualquer um, seja no celular ou no computador.

1. Na barra de navegação, acesse www.wish.com
2. Insira seus dados para fazer login na sua conta e tente acessar o Histórico de Pedidos novamente

Não existe nenhum pedido na minha conta

Se o seu Histórico de Pedidos estiver vazio, confira se fez entrou na conta certa. 

Saia da conta e veja outras formas de fazer login. Se tiver outro e-mail que costume usar para comprar na Wish, tente fazer login com ele. Se precisar, utilize também a opção de login com Apple ID, Facebook ou Google. 

Posso ver meu pedido sem fazer login?

Não é possível ver pedidos sem fazer login. Se você não se lembrar das informações, tente redefinir sua senha clicando em Esqueceu a senha? na página de login. 

Opções de login na Wish

Se não quiser redefinir sua senha, tente monitorar o status do seu pedido pelos e-mails de confirmação enviados para o seu endereço. Sempre que um pedido é feito, enviamos 3 e-mails:

1. O primeiro com a notificação de que o pedido foi feito
2. O segundo com a notificação de que o pacote foi enviado
3. O terceiro com a notificação de entrega

Cada e-mail desses traz a ID do pedido, o endereço de envio, o número de rastreamento (se o pedido já tiver sido enviado) e a estimativa de entrega. Mesmo que não consiga fazer login na conta da Wish, ainda será possível obter informações nesses e-mails. Caso não encontre, não esqueça de verificar a pasta de spam. 

Dica: se quiser receber notificações de status no app, acesse as configurações da conta e faça essa alteração.

Como ativar notificações no app

Quando entrar em contato com o atendimento ao cliente

Às vezes, é mais fácil falar com uma pessoa. Se tiver algum problema e precisar de ajuda, siga as orientações abaixo para saber como falar com o atendimento. 

O melhor é sempre usar a opção Precisa de ajuda com este item? na parte inferior da página. Dessa forma, nossos especialistas já atendem sabendo com qual item você precisa de ajuda. 

Se estiver com problemas na sua conta ou detectar atividades suspeitas, selecione a opção Equipe de atendimento ao cliente, no menu ≡. 

Como falar com o atendimento ao cliente no app

Se não tiver mais acesso ao e-mail usado para criar sua conta e não estiver conseguindo fazer login, fale com o Atendimento ao Cliente Wish diretamente. 

Conclusão

Parabéns! Você já é profissional no assunto. Saber como usar o Histórico de Pedido significa ter todas as informações necessárias na palma da sua mão. Não se preocupe mais com notas fiscais ou comprovantes caso precise fazer uma devolução.

Sempre quis saber de onde vêm os produtos exclusivos da Wish? Leia este artigo.