Cómo encontrar tu Historial de pedidos en Wish

Si te pasa como a mí, saber todo el tiempo en qué tramo del recorrido está tu paquete es lo único que logra frenar esa necesidad imperiosa de pasar todo el día en el umbral de la puerta esperando que llegue. 

Por suerte, una vez que compras un artículo en Wish, queda registrado de forma automática dentro de la aplicación. Después de comprar el artículo, puedes consultarlo cuando quieras a través del historial de pedidos. Estará ahí en caso de que quieras volver a comprarlo, regalarlo o compartir el enlace con tus amigos. 

También es muy útil saber dónde encontrar el historial de pedidos de Wish, ya que allí encontrarás información importante acerca de tu paquete. Sigue leyendo y descubre cómo usar el historial de pedidos y cómo solucionar los problemas relacionados con este. 

Acerca del historial de pedidos

El historial de pedidos se parece a una base de operaciones para tus compras en la aplicación de Wish. Es un registro de todas las compras realizadas a través de tu cuenta. Allí, podrás revisar los recibos, rastrear el estado de los pedidos, rastrear paquetes, contactar a asistencia y calificar o hacer reseñas de los artículos.

En la pestaña del Historial de pedidos, podrás ver todos los pedidos que hayas hecho. Para acceder al historial de pedidos de Wish, deberás ingresar a la cuenta de Wish que utilizaste para comprar el artículo. Si aún no tienes una cuenta, crea una para que todas las compras que realices en el futuro estén asociadas a esta. 

¿Cómo puedo revisar mi historial de pedidos en Wish?

Hay varias maneras de revisar el historial de pedidos en Wish. Si estás usando Wish en la aplicación móvil, sigue los pasos a continuación:

1. Haz clic en el ≡ ícono del menú que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla
2. Toca Tus pedidos 

Cómo encontrar el historial de pedidos en la aplicación

Si utilizas Wish en un navegador, sigue los pasos a continuación:

1. Ve al sitio web de Wish e inicia sesión en tu cuenta 
2. Pasa el cursor por tu foto en la esquina superior derecha de la barra de navegación
3. Selecciona Historial de pedidos desde el menú desplegable

Cómo encontrar el historial de pedidos de Wish en un navegador

¿De qué manera el historial de pedidos puede serme útil? 

Estos son algunos prácticos trucos para buscar en el historial de pedidos. Puede ser muy útil saber dónde está el historial de pedidos si deseas dejar una reseña, rastrear envíos o si necesitas ayuda con un pedido. 

Échale un vistazo a estas ingeniosas opciones en la función del historial de pedidos:

• Filtra el historial de pedidos por tipo de artículo y fecha de pedido 
• Rastrea un paquete mediante el enlace directo al sitio del transportista 
• Escribe una reseña desde la página del historial de pedido y gana hasta 40 puntos, que puedes usar para obtener recompensas
• Haz clic en ¿Necesitas ayuda con este artículo? en la parte inferior de la página de detalles del historial de pedidos para ver la Política de devolución y reembolso, visitar el Centro de Ayuda o contactar a Asistencia al cliente 

Solución de problemas en el historial de pedidos

Si todavía tienes problemas con el historial de pedidos en Wish, no te preocupes. Estas son algunas maneras de solucionar problemas comunes. 

¿Puedo borrar mi historial de pedidos en Wish?

Lamentablemente, no es posible ocultar ni borrar el historial de pedidos en Wish por ahora. 

Si compartes una cuenta y quieres comprar un artículo en Wish para hacer un regalo sorpresa, piensa en crear una cuenta separada para tu uso personal. Deberás usar una dirección de email diferente para crear una nueva cuenta en Wish. 

Mi historial de pedidos de Wish no se carga

Puede ocurrir que, aunque hayas seguido todos los pasos anteriores, la página del historial de pedidos no se cargue. En este caso, puedes probar dos cosas.

En primer lugar, comprueba si hay actualizaciones para la aplicación de Wish en el teléfono. Para ello, busca la aplicación de Wish en App Store o en Google Play Store y sigue estos pasos: 

1. Descarga la última versión de la aplicación de Wish si hay una nueva actualización
2. Luego, intenta navegar de nuevo al historial de pedidos

Si aún no puedes ver el historial de pedidos después de actualizar la aplicación, prueba iniciar sesión en tu cuenta desde un navegador. Puedes usar cualquier navegador de Internet en el dispositivo móvil o la computadora.

1. En la barra de navegación, escribe www.wish.com
2. Inicia sesión en tu cuenta de Wish e intenta navegar de nuevo al historial de pedidos

No hay ningún historial de pedidos en mi cuenta

Si inicias sesión y ves que el historial de pedidos está vacío, verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta. 

Una vez que cierres la sesión de esa cuenta, verás que hay otras maneras de iniciar sesión en Wish. Si tienes otro correo electrónico y otra contraseña que sueles usar para comprar en Wish, intenta iniciar sesión con esas credenciales. También, puedes iniciar sesión con un toque con tu ID de Apple, la cuenta de Facebook o la cuenta de Google. 

¿Puedo verificar mi pedido como invitado?

Por el momento, no es posible verificar el pedido de Wish como invitado. Debes iniciar sesión en tu cuenta de Wish para ver el historial de pedidos. Si no puedes iniciar sesión porque no recuerdas tus datos de ingreso, puedes restablecer la contraseña. Para ello, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. 

Opciones de inicio de sesión de Wish

Si no deseas restablecer la contraseña, puedes revisar el estado de tu pedido desde las confirmaciones por correo electrónico enviadas a tu dirección de correo electrónico. Con cada pedido de Wish, recibirás tres correos electrónicos acerca de tu pedido:

1. El primer correo electrónico te avisa que se ha realizado tu pedido
2. El segundo correo electrónico te avisa una vez que se ha enviado el paquete
3. El tercer correo electrónico te avisa que se ha entregado el paquete

Cada uno de los correos electrónicos que se indican arriba contendrá la ID del pedido, la dirección de envío, el número de rastreo (si ya se envió el pedido) y la fecha de entrega estimada. Por lo tanto, a pesar de que no puedas iniciar sesión en tu cuenta de Wish, deberías poder obtener información acerca del pedido siempre que no hayas borrado esos correos electrónicos. Revisa las carpetas de correo no deseado si no has recibido los correos electrónicos anteriores. 

Un consejo: si quieres recibir notificaciones del estado del pedido en la aplicación, asegúrate de marcar la opción de recibir estas actualizaciones en la configuración de la cuenta de Wish. 

Cómo activar las notificaciones de los pedidos en la aplicación

Cuándo contactar a la Asistencia al cliente de Wish

A veces, es más fácil solucionar las cosas con la ayuda de un ser humano. Si tienes problemas con el historial de pedidos de tu cuenta y necesitas resolver esta cuestión de inmediato, sigue estas pautas sobre cuándo y cómo contactar a la Asistencia al cliente de Wish. 

Lo mejor es utilizar siempre la opción ¿Necesitas ayuda con este artículo? en la parte inferior de la página de detalles del historial de pedidos si tienes una pregunta o un problema con un pedido. Así, nuestros especialistas en Asistencia al cliente pueden ayudarte rápidamente con el artículo exacto. 

Si tienes un problema con tu cuenta o detectas una actividad sospechosa, selecciona Asistencia al cliente, que se encuentra dentro del ≡ botón de menú. 

Cómo contactar a la Asistencia al cliente de Wish en la aplicación

En caso de que no puedas acceder al correo electrónico asociado a tu cuenta y no puedas iniciar sesión, debes contactar a la Asistencia al cliente de Wish en forma directa. 

Lo que debes saber

¡Felicidades! Eres oficialmente un(a) profesional. Comprender el historial de pedidos y dónde encontrarlo en tu cuenta de Wish significa que la información del pedido está a tu alcance. No hace falta que guardes ningún recibo para devolver artículos. Ese es, sin dudas, el verdadero beneficio aquí.

¿Alguna vez sentiste curiosidad por saber de dónde provienen los exclusivos productos en Wish? Para obtener detalles sobre cómo se envían los paquetes a tu casa, descubre de dónde provienen los productos de Wish.