Du har funnet et fantastisk tilbud på Wish! Du blir glad, trykker på kjøp-knappen og mottar en e-post med bestillingsbekreftelsen. Men kanskje du ombestemmer deg, trenger hjelp til å spore pakken din, eller bare har et par spørsmål. Hvis du har lurt hvordan du enklest kan kontakte Wish kundestøtte angående en eksisterende bestilling, har du kommet til rett sted. I denne artikkelen gir vi deg en oversikt over alt du trenger å vite for å få hjelp med bestillingene dine.
De beste måtene å få kundestøtte fra Wish på
Vi vil at opplevelsen din på Wish skal være morsom og enkel, og det inkluderer også kundestøtte! Få svar på spørsmålene dine ved å benytte noen av våre ulike kundestøttealternativer du finner nedenfor.
-
Finn informasjon på et blunk via vår Få hjelp-side
Gå til denne praktiske siden for å få et kjapt overblikk over kundestøttealternativene, og klikk på det du trenger. Enten du ønsker å spore et produkt, oppdatere kontoinnstillingene dine eller starte en chat, er dette det beste stedet å starte.
-
Finn svar på vanlige spørsmål kjapt i vårt Hjelpesenter
Wishs brukervennlige Hjelpesenter inneholder en rekke artikler og ressurser slik at du når som helst kan få svar på det du lurer på. Finn løsninger på et blunk ved å legge inn spørsmålene dine i søkefeltet eller ved å bla gjennom vanlige spørsmål etter emne.
-
Kontakt oss døgnet rundt via Wish Assistent (kun engelsk)
Wish Assistent-chatboten vår er ganske smart og kan hjelpe deg med å veilede deg i riktig retning, inkludert å sende forespørselen din til vårt kundestøtteteam når det er nødvendig.
Slik finner du frem til Wish Assistent:
Via mobil:
-
-
- Åpne appmenyen ved å trykke på ikonet nederst til høyre på skjermen.
- Trykk påOrdrehistorikk.
- Finn produktet du har et problem med, og trykk på selve produktet for å åpne siden Produktdetaljer.
- Finn og trykk på Trenger du hjelp med dette produktet?-delen.
- Trykk på Kontakt kundestøtte-knappen.
- Vår vennlige kundestøttebot Wish Assistent vil tilby deg den hjelpen du trenger.
-
Nett
-
-
- Fra en enhet som ikke er en mobiltelefon, logger du på Wish-kontoen din via wish.com.
- Hold markøren over avataren din øverst til høyre på siden og klikk på Få hjelp.
- Velg enten fra et av hjelpeemnene eller bla ned til Kontakt kundestøtte-knappen.
- Wish Assistent overtar derfra.
-
-
Få ytterligere kundestøtte med Live chat (utvalgte markeder)
Hvis Wish Assistent finner ut at du trenger ytterligere hjelp, blir du koblet til en chat med noen i kundestøtteteamet vårt. Live chat tilbyr begrenset kundestøtte for visse problemer og er tilgjengelig på engelsk, fransk og spansk mandag til fredag fra 08:00 til 17:00 CST og UTC.
Vanlige spørsmål til kundestøtte på Wish
Har Wish et telefonnummer jeg kan kontakte for kundestøtte?
Wish tilbyr for øyeblikket ikke telefonstøtte, men vi har enkle måter å løse problemene dine på via vår Få hjelp-side, Wish Assistent eller Live chat med kundestøtterepresentanter (tilgjengelig i utvalgte markeder).
Hvordan finner jeg ordrehistorikken min?
Alle kjøpene dine logges automatisk på Wish-plattformen, så du trenger ikke å søke gjennom e-poster etter kvitteringer! Gå til denne bloggartikkelen for å finne ut mer.
Hvordan kansellerer jeg eller gjør endringer i min Wish-bestilling?
For de fleste kjøp kan du utføre endringer eller kanselleringer innen 30 minutter etter at du har lagt inn bestillingen. Når bestillingen har passert kanselleringsfristen eller allerede er sendt, vil vi ikke kunne oppdatere eller kansellere den. Men, fortvil ikke! Du kan be om en retur for å få full refusjon.
Hva er refusjonsvilkårene til Wish?
Ta en titt på denne Hjelpesenter-artikkelen for mer informasjon om refusjoner og returer.
Hvor er pakken min? Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du kan spore fremdriften til bestillingen din via Ordrehistorikk-siden eller fra e-postbekreftelsen for forsendelsen. Dessverre kan det hende at sporing ikke er tilgjengelig hvert trinn på veien for alle bestillinger. Noen internasjonale fraktselskaper kan for eksempel ikke tilby detaljert leveringssporing, og noen selgere benytter ikke sporing for den siste etappen for standard frakt.
Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min ikke har ankommet?
Leveranser dekkes av vår pengene tilbake-garanti. Hvis bestillingen din ikke kommer innen den anslåtte siste leveringdatoen som er angitt i bestillingsdetaljene, kan du kontakte oss via Wish Assistent for å få hjelp.
Jeg har oppgitt problemet med bestillingen min på bloggen deres. Når blir jeg kontaktet?
Vi tilbyr for øyeblikket ikke kundestøtte via bloggene våre. Hvis du vil ha hjelp til å løse problemene raskt, kan du kontakte kundestøtte via metodene som er beskrevet i denne artikkelen, slik at vi kan se meldingen din og hjelpe deg raskt.
Dine kundestøtteløsninger på Wish er bare et klikk unna
Vårt kundestøtteteam vil gjerne hjelp deg, og du har mange tilgjengelige alternativer for hånden for å få svar på spørsmålene dine, så prøv en av dem. Gå til Få hjelp for å komme i gang.
