Wish'te Sipariş Geçmişini Bulma

Siz de benim gibiyseniz, kargonuzun gelmesini beklerken gözünüzün yollarda kalmaması için size yardımcı olabilecek tek şey, siparişinizin nerede olduğunu takip edebilmektir.

Neyse ki Wish'te satın aldığınız ürünler otomatik olarak uygulama dâhilinde kaydedilir. Yani ürününüze istediğiniz zaman Sipariş Geçmişi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ürünü yeniden satın almak, hediye etmek veya ürün bağlantısını arkadaşlarınızla paylaşmak isterseniz siparişinize daima bu şekilde ulaşabilirsiniz. 

Kısaca paketinizle ilgili önemli bilgileri bulabileceğiniz için Wish'te sipariş geçmişinize nasıl ulaşabileceğinizi bilmek oldukça faydalıdır. Sipariş geçmişinizi nasıl kullanacağınızı öğrenmek ve burada karşılaşabileceğiniz sorunları çözmek için işte bir kaç ipucu: 

Sipariş geçmişi hakkında

Sipariş geçmişini Wish uygulamasında yaptığınız alışverişlerin ana üssü gibi düşünebilirsiniz. Hesabınız üzerinden satın aldığınız tüm ürünler burada kaydedilir. Burada faturaları inceleyebilir, sipariş durumunu ve paketleri takip edebilir, destek ekibiyle iletişime geçebilir ve ürünlere yorum bırakabilir veya puan verebilirsiniz.

Sipariş geçmişi sekmesinde, verdiğiniz tüm siparişleri görebilirsiniz. Wish sipariş geçmişinize ulaşmak için, ürünü satın alırken kullandığınız Wish hesabına erişebilmeniz gerekir. Henüz bir hesabınız yoksa gelecek alışverişlerinizle ilişkilendirmek için mutlaka bir hesap oluşturun. 

Wish'teki sipariş geçmişimi nasıl kontrol edebilirim?

Wish'te sipariş geçmişinizi kontrol etmenin birkaç yolu vardır. Wish'i mobil uygulamada kullanıyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Ekranın sağ alt köşesindeki ≡ menü simgesine tıklayın
2. Siparişleriniz öğesine dokunun

Uygulamada Wish sipariş geçmişini bulma

Wish'i tarayıcıda kullanıyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Wish web sitesine giderek hesabınıza giriş yapın 
2. Gezinme çubuğunun sağ üst köşesi yakınındaki fotoğrafınızın üzerine gelin
3. Açılır menüden Sipariş Geçmişi öğesini seçin

Tarayıcıda Wish sipariş geçmişini bulma

Sipariş geçmişimden nasıl yararlanabilirim? 

Sipariş geçmişinde arama yapmaya ilişkin işinizi kolaylaştıracak birkaç tüyo verebilirim. Sipariş geçmişinizin yerini bilmek; yorum yapmak, gönderileri takip etmek veya bir siparişe ilişkin yardım almak için faydalı olabilir. 

Sipariş geçmişiyle ilgili tüyolara göz atın:

• Sipariş geçmişini ürün türüne veya sipariş tarihine göre filtreleme 
• Kargo takibi için taşıyıcı web sitesine verilen doğrudan bağlantıyı kullanma 
• 40 puana kadar kazanmak için bir ürüne sipariş geçmişi sayfası üzerinden yorum bırakma (bu puanları ödül kazanmak için kullanabilirsiniz)
• İade ve para iadesi politikasını görmek, yardım merkezini ziyaret etmek veya destek ekibi ile görüşmek için sipariş geçmişi ayrıntıları sayfasının en altındaki Bu ürünle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? öğesine tıklayın.

Sipariş geçmişiyle ilgili sorun giderme

Wish'teki sipariş geçmişinizle ilgili sorun yaşıyorsanız endişelenmeyin! Sıkça karşılaşılan sorunları çözmenin çeşitli yollarını aşağıda bulabilirsiniz. 

Wish'teki sipariş geçmişimi silebilir miyim?

Şu anda Wish'teki sipariş geçmişinizi gizleyemez veya silemezsiniz. 

Ortak bir hesap kullanıyorsanız ve Wish'ten satın alacağınız bir ürünle sürpriz yapmak istiyorsanız kendiniz için ayrı bir hesap oluşturmayı düşünebilirsiniz. Wish'te yeni bir hesap oluşturmak için farklı bir e-posta adresi kullanmanız gerekecektir. 

Wish'teki sipariş geçmişim yüklenmiyor

Ender durumlarda, yukarıdaki adımların tümünü uygulamış olsanız bile sipariş geçmişiniz yüklenmeyebilir. Bu durumda şunları deneyebilirsiniz:

İlk önce telefonunuzda Wish uygulaması güncellemelerini kontrol edin. Bunun için App Store veya Google Play Store'da Wish uygulamasını arayın ve aşağıdaki adımları uygulayın: 

1. Yeni bir güncelleme varsa Wish uygulamasının en son sürümünü indirin
2. Ardından tekrar sipariş geçmişinize gitmeyi deneyin

Uygulamayı güncellemenize rağmen sipariş geçmişinizi göremiyorsanız hesabınıza bir tarayıcı üzerinden giriş yapmayı deneyin. Mobil veya masaüstü cihazınızda herhangi bir internet tarayıcıyı kullanabilirsiniz.

1. Gezinme çubuğuna www.wish.com yazın
2. Wish hesabınıza giriş yapın ve sipariş geçmişinize gitmeyi tekrar deneyin

Hesabımda sipariş geçmişi yok

Giriş yaptığınızda sipariş geçmişinizin boş olduğunu görüyorsanız doğru hesaba giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin. 

Bu hesaptan çıkış yaptıktan sonra Wish'e giriş yapmanın birkaç farklı yolu olduğunu göreceksiniz. Wish'te alışveriş yapmak için sıkça kullandığınız başka bir e-posta veya şifre varsa bu giriş bilgileriyle giriş yapmayı deneyin. Ayrıca Apple ID, Facebook veya Google hesabınız ile tek dokunuşta giriş yapmayı da deneyebilirsiniz. 

Siparişimi misafir olarak kontrol edebilir miyim?

Şu anda Wish siparişinizi misafir olarak kontrol demezsiniz. Sipariş geçmişinizi görmek için Wish hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Giriş bilgilerinizi hatırlamadığınız için giriş yapamıyorsanız giriş sayfasındaki Şifrenizi mi unuttunuz? öğesine tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Wish giriş seçenekleri

Şifrenizi sıfırlamak istemiyorsanız e-posta adresinize gönderilen onay e-postaları aracılığıyla da sipariş durumunuzu görebilirsiniz. Wish'ten her sipariş verdiğinizde size siparişinize ilişkin üç e-posta gönderilir:

1. İlk e-posta siparişinizin verildiğini bildirir
2. İkinci e-posta paketin gönderildiğini bildirir
3. Üçüncü e-posta paketinizin teslim edildiğini bildirir

Tüm bu e-postalarda sipariş numaranız, gönderim adresi, takip numarası (gönderildiyse) ve tahminî teslimat tarihi belirtilir. Yani bu e-postaları silmediğiniz sürece siparişinize ilişkin bilgilere, Wish hesabınıza giriş yapmadan da ulaşabilirsiniz. Bu e-postalar elinize geçmediyse istenmeyen posta klasörlerinizi kontrol edin. 

Uzman tüyosu: Uygulama içinde sipariş durumu bildirimleri almak istiyorsanız Wish hesap ayarlarınıza giderek bu özelliğin açık olup olmadığını kontrol edin. 

Uygulama içi sipariş bildirimlerinin açılması

Wish Müşteri Destek Ekibi ile ne zaman görüşülmeli

Bazen karşılaştığınız sorunlar hakkında biriyle görüşmek daha pratiktir. Sipariş geçmişinizle ilgili sorun yaşıyorsanız ve sorunun derhâl çözülmesi gerekiyorsa Wish Müşteri Destek ekibiyle ne zaman ve nasıl iletişim kurabileceğinize ilişkin bu yönergeleri uygulayın. 

Bir siparişle ilgili sorunuz veya sorununuz varsa sipariş geçmişi ayrıntıları sayfasının en altındaki Bu ürünle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? öğesini kullanmak en iyi yoldur. Böylece Destek Uzmanları ilgili ürünler için size hızla yardımcı olabilir. 

Hesabınızla ilgili bir sorun yaşarsanız veya şüpheli bir etkinlik tespit ederseniz ≡ menü düğmesinde bulacağınız Müşteri destek ekibi öğesini seçin. 

Uygulamada Wish müşteri destek ekibiyle görüşme

Hesabınızla ilgili e-postaya ulaşamadığınız veya giriş yapamadığınız durumlarda Wish Müşteri Destek ekibiyle doğrudan iletişim kurmanız gerekir. 

Sonuç

Tebrikler! Artık resmen uzmansınız. Sipariş geçmişini anlamak ve onu Wish hesabınızda bulabilmek sipariş bilgilerinizin parmaklarınızın ucunda olduğu anlamına gelir. Ürün iadesi için artık fatura saklamanıza gerek yok!

Wish'teki eşsiz ürünlerin nereden geldiğini hiç merak ettiniz mi? Paketlerin size yaptığı yolculuk hakkındaki ayrıntıları Wish ürünleri nereden geliyor başlıklı bölümde bulabilirsiniz.